Philippe Boistel : « Web 2.0 L’entreprise peut-elle encore gérer sa réputation ? » – Communication – Recherches – La pensée critique – Vol. 31/1 | 2013

Résumé

 » Avec le développement du Web 2.0, les entreprises sont de plus en plus sollicitées et parfois mises en accusation sur la Toile. La conséquence majeure se porte sur l’e-réputation qui peut être considérée comme la réputation ressortant des conversations issues d’Internet. Les entreprises cherchent à gérer cette e-réputation et les conséquences de ces mises en accusation sur les cours boursiers, les candidatures, et les ventes. A partir de quatre études de cas français, l’auteur analyse comment l’e-réputation se véhicule à travers les médias et quelles stratégies les entreprises mettent en place pour gérer l’e-réputation (…) «