20.02.2015
E-réputation : vers une norme internationale ISO
« Après la norme publiée par l’Afnor, d’application purement française, peut-être une norme internationale va-t-elle voir le jour. Une piste à suivre pour les questions d’e-réputation (cyber– ou web-réputation ou encore réputation numérique), notamment des entreprises, de leurs marques, produits et services (…)
3 axes de travail sont envisagés :
– Élaborer à l’échelle internationale une méthode fiable de traitement des avis de consommateurs, sur la base de la 1ère norme française qui a ouvert la voie en 2013 ;
– S’accorder sur un glossaire commun sur l’e-réputation des organisations publiques et privées ;
– Étudier le rôle des médias sociaux et des autres outils dans les débats de normalisation.
Source : Communiqué de l’Afnor du 4 février 2015 (…) »
